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家政服务标准化
日期:2018-12-08 12:02 人气:

衢报传媒96811依托 集团的品牌公信力和社会影响力,有效 集聚政府信息资源、公众 服务资源及社会公益资源,打造 一个全年服务无间断、服务内容大覆盖、技术渠道全实现,让从 点到户的市民全心依赖的综合性民生服务平台。
 

  衢报传媒96811“家政网络服务中心”成立于2011年底,2012年被国家商务部、财政 部列为家政服务业重点扶持建设项目,2015年成 功跻身全国千户家庭服务企业名录。7年来,中心 一直以互联网思维引领智慧家政服务平台建设,通过 线上线下全方位服务,得到用户、从业者、企业、政府的高度认可。

  据统计,截至2018年6月15日,衢州市有257万人口,70万户家庭,有100137户家 庭通过平台接受了206505人次便民服务,其中 最多的一用户下单130次,客户平均满意率达99.2%。

  衢报96811智慧家政服务平台,主要 由线上线下两大内容组成:线上为“掌上衢州”96811家政APP(用户版和商家版)和96811声讯热线,主要 解决供需信息互通,从业者信用查询、交易、评价、投诉、智能监管等;线下 为社区实体店和专业服务团队,重点承担上门服务、受理投诉、售后处理等工作。整个平台的核心是“96811家政APP”。

  平台严格按照《家政 服务提质扩容行动方案》(2017 年)要求,主要通过服务标准、信用查询、交易评价、后台 监管四大服务板块来实现家政服务提质提升。

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